سياسة الاستبدال والإرجاع
آخر تحديث: 25/02/2025
نحن نؤمن بجودة منتجاتنا ونثق في رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة إرجاع مدى الحياة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
1️⃣ هل يمكن إرجاع المنتجات بعد الشراء؟
✅ نعم، نقبل الإرجاع في أي وقت. يمكنك فحص المنتج عند الاستلام، وإذا لم يكن كما هو موضح يمكنك:
- رفض استلامه على الفور بدون أي التزام مالي (خيار الدفع عند الاستلام)
- إرجاعه في أي وقت لاحق إذا ظهرت أي مشكلة في المنتج
2️⃣ كيف يمكنني إرجاع منتج بعد الاستلام والدفع؟
للاستفادة من سياسة الإرجاع مدى الحياة، اتبع الخطوات التالية:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر contact@sallaonline.com
- اشرح سبب الإرجاع وقدم تفاصيل الطلب
- سنرسل لك تعليمات الشحن أو نرتب لاستلام المنتج من موقعك
3️⃣ ما هي شروط الإرجاع؟
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان
- يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء (رقم الطلب كافٍ إذا كان الشراء تم عبر موقعنا)
- نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع في حالات الاستخدام غير المعقول أو التلف المتعمد
4️⃣ ما هي خيارات التعويض؟ عند إرجاع المنتج، يمكنك اختيار:
- استبدال المنتج بمنتج مماثل
- استرداد كامل المبلغ المدفوع
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.